Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28dt

1 Điều Khoản Chung

28dt là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được thiết kế và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và 28dt trong quá trình sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan của chúng tôi.

Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi phiên bản Điều Khoản hiện hành. 28dt khuyến nghị bạn lưu trữ hoặc in bản sao Điều Khoản này để tham khảo khi cần thiết.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ" – bao gồm trang web 28dt.tech, ứng dụng di động, cổng cá cược thể thao, sòng casino trực tuyến, phòng đá gà và tất cả tính năng liên quan.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do người dùng đăng ký trên hệ thống 28dt, bao gồm số dư tiền thực và tiền thưởng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người dùng phải đặt cược tổng tiền thưởng trước khi được phép rút thưởng.
• "Sự kiện" – trận đấu, ván game hoặc bất kỳ hoạt động nào được cung cấp để đặt cược trên nền tảng 28dt.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ 28dt từ lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực pháp lý nào khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của họ phù hợp với pháp luật địa phương.

2 Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28dt, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 28dt nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế về cờ bạc trực tuyến.

2.2. Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch để lách kiểm tra là hành vi gian lận và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 28dt duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 28dt sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập, bất kể nguyên nhân.

2.5. Xác minh danh tính (KYC)

28dt áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, sổ hộ khẩu hoặc bằng chứng địa chỉ trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa khả năng rút tiền.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

28dt hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (dành cho người dùng nâng cao)

Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian. Phiên bản cập nhật nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

3.2. Quy định chính chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào 28dt. Vi phạm quy định này có thể bị coi là hoạt động rửa tiền và sẽ bị báo cáo theo quy định của pháp luật.

3.3. Hạn mức giao dịch

28dt áp dụng hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán. Các hạn mức cụ thể được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch. Hạn mức có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của từng người dùng.

3.4. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì đến 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 3–30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Rút tiền cần xác minh: Có thể kéo dài đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

4 Quy Tắc Đặt Cược

4.1. Hiệu lực của cược

Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 28dt xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trước khi nhận xác nhận, người dùng cần kiểm tra lại lịch sử đặt cược trước khi đặt lệnh trùng lặp.

4.2. Hủy và chỉnh sửa cược

Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy theo quy định xử lý sự kiện đặc biệt của 28dt. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

4.3. Xử lý kết quả tranh chấp

Trong trường hợp kết quả trận đấu bị tranh chấp hoặc có sự bất thường, 28dt có quyền tạm giữ việc chi trả thắng cược để tiến hành điều tra. Quyết định cuối cùng của 28dt dựa trên kết quả từ các nguồn thể thao chính thức có giá trị ràng buộc đối với người dùng.

4.4. Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị rõ ràng là sai sót (do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu), 28dt bảo lưu quyền hủy các lệnh cược được đặt theo tỷ lệ sai đó và hoàn trả tiền cược. 28dt sẽ không chi trả thắng cược dựa trên tỷ lệ kèo lỗi bất kể trường hợp nào.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi của 28dt đều đi kèm yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement). Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến thưởng.

5.2. Quy tắc sử dụng thưởng

• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng tân thành viên.
• 28dt bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

5.3. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

28dt sử dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo chiều ngược nhau để đáp ứng vòng cược, và phối hợp giữa nhiều tài khoản. Tài khoản bị phát hiện lạm dụng có thể bị đình chỉ và số dư thưởng bị tịch thu.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 28dt:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp lệ.
• Tiến hành hoặc hỗ trợ các hoạt động rửa tiền thông qua nền tảng 28dt.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu bị làm giả.
• Phối hợp với người khác để thao túng kết quả trận đấu (match-fixing).
• Thực hiện các hành vi gian lận thanh toán, bao gồm hoàn tiền gian lận (chargeback fraud).
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng 28dt.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 28dt cho bên thứ ba.

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

28dt cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối và lưu trữ dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa thông tin.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. 28dt không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật của 28dt.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28dt và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Cụ thể, 28dt không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.

Tổng trách nhiệm tối đa của 28dt đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

28dt tin rằng cá cược chỉ có ý nghĩa tích cực khi được thực hiện như một hình thức giải trí có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và ngăn ngừa tình trạng nghiện cờ bạc.

9.1. Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo khi thời gian chơi trong ngày vượt quá mức bạn cho phép bản thân.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản 28dt vĩnh viễn theo yêu cầu — không cần giải thích, không bao giờ bị từ chối.

9.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Bạn có thể đang có vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: đặt cược nhiều hơn mức bạn có thể chịu đựng được nếu thua; không thể dừng lại ngay cả khi muốn; nói dối với người thân về hoạt động cờ bạc; vay tiền để đặt cược; bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm cá nhân vì cờ bạc.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. Đình chỉ và đóng tài khoản bởi 28dt

28dt bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.

10.3. Hậu quả sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 28dt có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng bị đóng tài khoản vì vi phạm không được phép tạo tài khoản mới trên bất kỳ nền tảng liên kết nào của 28dt.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 28dt sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi có tranh chấp.

11.1. Quy trình khiếu nại

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin sau qua email [email protected]:

• Họ tên đầy đủ và tên đăng nhập tài khoản 28dt.
• Mô tả chi tiết sự việc, bao gồm thời gian, số tiền liên quan và mã giao dịch (nếu có).
• Bằng chứng hỗ trợ (ảnh chụp màn hình, xác nhận giao dịch, v.v.).

28dt cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

11.2. Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, quyết định của Ban Quản lý 28dt sau khi xem xét toàn diện hồ sơ sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Người dùng xác nhận đã hiểu và đồng ý với cơ chế giải quyết tranh chấp này khi đăng ký tài khoản.

12 Thay Đổi Điều Khoản

28dt bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo trong tài khoản cá nhân của bạn trên hệ thống 28dt.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi).
• Thông báo nổi bật trên trang chủ 28dt.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10 trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.